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今年以来，为助力全旗经济高质量发展，持续优化营商环境，内蒙古锡林郭勒盟镶黄旗政务服务局着力打造政务服务新品牌 “镶当好办”，让政务服务“优”无止境，“服”出温度。

镶黄旗42个部门1637项事项已全部进入旗政务服务大厅，实现了“应进必进”。建成“1+4”窗口服务模式，除4个业务专区外，其余所有事项均授权“综合窗口”，实行收件、受理、审批相分离。目前即办事项比率可达86.82%，其他事项则由工作人员在法定时限办结后免费邮寄送达，切实实现了让群众办理证照“零次跑”。 线上推进“一网通办”，不断丰富政务服务网和“蒙速办”功能，网上可办率达到96.11%，全程网办率达到92.03%，梳理公布高频“免证办”事项27个。

目前25个高频事项实现了全盟通办，117项事项进行标准统一，流程再造。在此基础上镶黄旗政务服务局又与26个省区、500多家政务服务部门达成合作协议，承接了146项“跨省通办”业务。

建立项目帮办代办服务专员机制和旗级“帮您办”专职帮办代办队伍，为全旗重点项目审批提供帮办代办服务，常态化深入企业主动协调解决生产经营中存在的困难与问题，真正实现为企服务“零距离”。构建“三级联动”政务服务体系，由全旗140多名帮办代办员将政务服务送到群众“家门口”。

在镶黄旗政务服务大厅设置“一件事·一次办”窗口，公布116 项“蒙速办·一次办”事项。围绕企业和个人全生命周期“一件事”进行集成化办理，推行“容缺受理+告知承诺”机制，企业在申请办理审批事项时，变承诺件为即办件，有效压缩事项办理时限。不仅减少了企业“折返跑”的次数，解决企业“缺件难办事”的问题，而且提高了审批效率。

为切实解决企业和群众“上班没空办、下班没处办”的痛点难点问题，持续推行“早晚弹性办”“午间不间断”“法定节假日不打烊”、延时服务等一系列便民服务举措。企业和群众可以在法定工作日通过电话预约、现场预约、线上预约等方式对1637个事项进行预约办理，享受到工作日以外的无差别人性化服务。（镶黄旗政务服务局供稿）

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